Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Auréa, votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous proposons une garantie Satisfait ou Remboursé de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Garantie 30 jours
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous contacter dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande afin de demander un remboursement.
Pour effectuer une demande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre.
Produits endommagés ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre article est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu un produit incorrect, veuillez nous contacter dès que possible à :
afin que nous puissions trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Annulation de commande
Toute demande d'annulation doit être effectuée avant l'expédition de la commande.
Une fois la commande expédiée, elle ne pourra plus être annulée.
Délai de rétractation pour l'Union Européenne
Conformément à la réglementation européenne, les clients résidant dans l'Union Européenne disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à :
Remboursements
Une fois votre demande examinée et approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Le délai d'apparition des fonds sur votre compte dépend de votre établissement bancaire et peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après ce délai, veuillez nous contacter à :
Contact
Pour toute question concernant votre commande, nos produits ou notre politique de remboursement, notre service client reste à votre disposition :